Erro de login no Monsta
Este artigo tem como objetivo explicar como resolver o erro de login do Monsta.
Causas prováveis
A principal causa de erro ao realizar o login no Monsta é a senha incorreta. Caso você já tenha revisado a senha, antes de resetar a senha do usuário admin, há mais uma verificação que pode ser feita.
Quando o espaço disponível na partição onde está o banco de dados do Monsta se esgota, o sistema pode parar de funcionar corretamente. Você pode verificar o espaço disponível no seu Linux. Se estiver sem espaço, você encontrou o problema.
Para solucionar, primeiro verifique se o diretório do Monsta (/var/monsta) é o responsável por consumir todo o espaço (veja os comandos no item a seguir - "Como verificar o espaço disponível?"). Se for esse o caso, será necessário aumentar o espaço disponível (caso a partição utilize LVM, você pode seguir o artigo LVM - Aumentar Uma Partição) ou migrar para um servidor Linux com mais capacidade de armazenamento.
Se o diretório /var/monsta não estiver ocupando todo o espaço, verifique quais arquivos estão consumindo o armazenamento (logs, arquivos temporários, etc.) e exclua-os, se possível. Caso não seja possível removê-los, será necessário aumentar o espaço disponível no servidor.
Se você verificou o espaço disponível e não identificou problemas relacionados a armazenamento, tente resetar a senha do usuário admin.
Em muitos casos, o Linux onde o Monsta está instalado não faz parte do monitoramento. Por esse motivo, a partição pode encher sem que você perceba. Recomendamos fortemente que você monitore o espaço em disco desse servidor, a fim de acompanhar sua utilização. Para configurar o SNMP no Linux do Monsta, consulte o artigo de Configuração do SNMP no Linux).
Como verificar o espaço disponível?
É necessário ter acesso ao Linux onde o Monsta está instalado para realizar o procedimento a seguir.
Abaixo estão alguns comandos que permitem verificar o espaço em disco atual e identificar quais diretórios estão consumindo mais armazenamento.
# df -h
Sist. Arq. Tam. Usado Disp. Uso% Montado em
/dev/mapper/fedora-root 30G 2,6G 28G 9% /
devtmpfs 4,0M 0 4,0M 0% /dev
tmpfs 2,0G 0 2,0G 0% /dev/shm
tmpfs 782M 776K 781M 1% /run
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-journald.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-network-generator.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-udev-load-credentials.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-tmpfiles-setup-dev-early.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-sysctl.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-tmpfiles-setup-dev.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-vconsole-setup.service
tmpfs 2,0G 828K 2,0G 1% /tmp
/dev/vda2 2,0G 270M 1,7G 14% /boot
/dev/mapper/fedora-var 366G 175G 192G 48% /var
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-tmpfiles-setup.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-resolved.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/getty@tty1.service
tmpfs 391M 12K 391M 1% /run/user/0Observação: os exemplos a seguir foram realizados em um Fedora Server. Dependendo da sua distribuição Linux, a estrutura pode ser diferente.
No exemplo, observamos que o diretório /var está utilizando 48% do espaço da partição. O /var é o diretório onde está localizado o banco de dados do Monsta, portanto, ele não deve ficar sem espaço disponível.
Existem casos em que não há uma partição dedicada ao /var. Nessa situação, é necessário verificar o espaço disponível na partição raiz /.
# df -h
Sist. Arq. Tam. Usado Disp. Uso% Montado em
/dev/mapper/fedora-root 40G 40G 0G 100% /
devtmpfs 4,0M 0 4,0M 0% /dev
tmpfs 2,0G 0 2,0G 0% /dev/shm
tmpfs 782M 776K 781M 1% /run
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-journald.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-network-generator.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-udev-load-credentials.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-tmpfiles-setup-dev-early.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-sysctl.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-tmpfiles-setup-dev.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-vconsole-setup.service
tmpfs 2,0G 828K 2,0G 1% /tmp
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-tmpfiles-setup.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/systemd-resolved.service
tmpfs 1,0M 0 1,0M 0% /run/credentials/getty@tty1.service
tmpfs 391M 12K 391M 1% /run/user/0No exemplo, a partição raiz / está cheia, o que pode causar falhas no funcionamento do sistema.
Também é possível identificar quais diretórios estão ocupando mais espaço. Para isso, utilize o comando:
# du -sh /*
Esse comando exibirá o tamanho de cada diretório dentro de /. Após identificar o diretório que mais consome espaço, repita o comando dentro dele para detalhar ainda mais o uso.
Normalmente, em servidores em que há apenas o Monsta instalado, o diretório com maior consumo será o /var, e dentro dele, o /var/monsta.
# du -sh /var/*
0 /var/adm
105M /var/cache
0 /var/db
0 /var/empty
176M /var/flow
0 /var/ftp
0 /var/games
0 /var/kerberos
43M /var/lib
0 /var/local
0 /var/lock
3,0G /var/log
0 /var/mail
164G /var/monsta
0 /var/nis
0 /var/opt
0 /var/preserve
0 /var/run
0 /var/spool
4,0K /var/tmp
520M /var/www
0 /var/ypSe o diretório /var/monsta estiver utilizando muito espaço, a melhor solução é aumentar a capacidade disponível (caso a partição utilize LVM, você pode seguir o artigo LVM - Aumentar Uma Partição) ou migrar para um servidor Linux com maior capacidade de armazenamento.
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